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    1、 凱基產品全國以什么方式銷售?是否可以直接銷售產品給客戶?

    凱基采用“直銷+分銷”的銷售模式:在南京地區以終端銷售為主,全國其他城市以經銷為主,凱基全國經銷商與聯系方式見凱基經銷網絡。在無經銷商的城市可以直接銷售給終端客戶。


    2、 如何向凱基咨詢產品相關信息?凱基的聯系方式是什么?

    業務詢價或技術支持請致電凱基生物或發郵件至 keygenbio@keygentec.com.cn,凱基工作人員承諾24小時內處理。

    訂貨、服務咨詢

    Tel:400-700-8412,025-52880839

    發貨查詢

    Tel:025-52880812

    技術支持(產品)

    Tel:025-84989809,QQ:1490331716

    技術支持(服務)

    Tel:025-52880813,QQ:2360723615

    科服郵箱

    keygenbio@keygentec.com.cn


    3、 凱基產品和服務的付款方式是什么?

    科研試劑付款:

    戶名:江蘇凱基生物技術股份有限公司

    開戶行:招商銀行南京分行營業部

    賬號:12590 49232 10900

    技術服務付款:

    戶名:江蘇凱基生物技術股份有限公司

    開戶行:中國銀行廣州路支行

    賬號:5352 5819 1439

     

    4、 凱基產品的訂貨周期是多長時間?

    一般產品凱基備有現貨,當日訂貨當日或第二日(或按客戶要求)發貨,視路程遠近一般1-2天可送達。

    代購產品:不同公司產品貨期不同。

    細胞株1-2周發貨。

    如遇個別產品臨時缺貨,凱基生物將及時通知。

     

    5、 凱基產品的投訴流程與處理方法:

    細胞投訴請填寫凱基生物細胞問題反饋表、科研試劑產品投訴請填寫《產品意見反饋表》、技術服務投訴請填寫客戶售后申請表(技術服務)(凱基網站下載,寫明產品名稱貨號、批號,使用過程中出現的問題和現象,附圖片等證明材料,包括對照)——發送至凱基郵箱——由凱基公司技術支持24小時內處理回復。若產品在保質期內有任何質量問題,凱基承諾無條件退換貨。

     

    6、 凱基各類產品投訴有效期是多長?

    運輸、外包裝及缺量等問題請在收到產品當場或當日內投訴,其他使用中的問題請在產品有效期內投訴。

     

    7、 使用凱基生物的產品發表論文,有何獎勵?

    為感謝客戶使用凱基生物產品,凡是使用凱基生物產品在國內外學術期刊雜志上發表論文者,將可以申請獲得凱基生物公司一定價值試劑產品作為論文發表的獎勵。論文發表贊助標準:

    SCI期刊

    獎勵禮品價值

    獎勵試劑價值

    1<IF<3

    --

    200元或基礎培養基3瓶

    3≤IF:每一分(取整)

    100元(IF>3)

    200元


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